DLL　USBポート経由での通信ができません

パソコンとDLLをUSBポート経由で通信したいのですが、 通信できません何故でしょうか？

USBのデバイスドライバが登録されていない可能性があります

USBポートを使用してシリアル通信する場合、
 専用のデバイスドライバをインストールする必要があります
USBドライバは弊社のDLL専用　環境設定サポートソフト
「Configrator　DL」に含まれています
弊社ホームページよりダウンロードして下さい
 ダウンロードにはお客様情報の登録が必要となります

関連URL
http://www3.panasonic.biz/ac/j/fasys/software_info/eco/tol_configdl.jsp

DLL　ユーザーズマニュアル　第6章
USBドライバについてをご参照下さい。